İletişim Kanallarımız
Bikafa Tasarım'a ulaşmak için iki ayrı hattımız var. Hangi konuda yazacağınıza göre doğru hattı seçmeniz size zaman kazandırır.
Sipariş durumu ve ürün bilgisi
WhatsApp: 0850 532 70 65
Bu hat gün boyu açıktır ve otomatik yanıt verir. Sipariş numaranızı yazdığınızda siparişinizin hangi aşamada olduğu, kargoya verilip verilmediği ve takip numarası anında iletilir. Ürünlerimiz, kumaş türleri ve baskı seçenekleri hakkında genel bilgi de bu hattan alınabilir.
Canlı destek
WhatsApp ve telefon: 0532 401 83 40
Çalışma saatleri: Hafta içi 09:30 - 17:00
Sipariş iptali, iade talebi, hatalı ürün bildirimi, yeniden gönderim ve tasarım dosyası gönderimi gibi bir yetkiliyle görüşmeyi gerektiren konularda bu hatta yazın. Mesai saatleri dışında gelen mesajlar ertesi iş günü yanıtlanır.
E-posta
Kurumsal teklif talepleri, fatura konuları ve tasarım dosyası gönderimi için e-posta kullanabilirsiniz. E-postalara hafta içi mesai saatleri içinde dönüş yapılır.
Adres
BİKAFA TASARIM - ERKAN UZDUR
Turgut Reis Mahallesi, Silifke Caddesi, Talan Apartmanı Altı No: 146/A
Akdeniz / Mersin
Vergi Dairesi: Uray | Vergi No: 9000365847
Hangi konuda nereye yazmalıyım?
| Konu | Kanal |
|---|---|
| Siparişim nerede, kargoya verildi mi | 0850 532 70 65 (otomatik) |
| Ürün, kumaş, baskı hakkında genel bilgi | 0850 532 70 65 (otomatik) |
| Sipariş iptali | 0532 401 83 40 (canlı destek) |
| İade ve değişim talebi | 0532 401 83 40 (canlı destek) |
| Hatalı veya hasarlı ürün | 0532 401 83 40 (canlı destek) |
| Tasarım dosyası gönderimi | 0532 401 83 40 veya e-posta |
| Toplu ve kurumsal teklif | 0532 401 83 40 veya e-posta |
Sıkça sorulan sorular
Mesai saatleri dışında yazarsam ne olur?
Sipariş durumu sorgulaması için kullanılan 0850 532 70 65 hattı mesai saatlerinden bağımsız çalışır; sipariş numaranızı yazdığınızda güncel durum otomatik olarak iletilir. Canlı destek hattına mesai dışında gelen mesajlar ertesi iş günü sabah yanıtlanır.
Mağazanıza gelip ürün alabilir miyim?
Adresimiz üretim atölyesidir, perakende satış mağazası değildir. Tüm siparişler moxvirqelanutur.digital üzerinden alınır ve kargo ile gönderilir. Kurumsal görüşmeler için önceden randevu alınması gerekir.
Telefonla sipariş verebilir miyim?
Siparişler yalnızca moxvirqelanutur.digital üzerinden alınır; kişiye özel ürünlerde tasarımın site üzerinden yüklenmesi gerekir. Sipariş verirken takıldığınız bir nokta olursa canlı destek hattımız size adım adım yardımcı olur.